IbEL-WebMail - Hilfstexte und Fehlermeldungen Anmelden: Das ist das Gate zu den Email-Konten. Geben Sie bei Benutzername den vereinbarten Emailkonto-Namen an, nicht die Email-Adresse! HINWEIS: Gross- / Klein- Schreibung beachten! In das Feld Passwort tragen Sie das zugeteilte Passwort ein. HINWEIS: Gross- / Klein- Schreibung beachten! Der voreingestellte Server (mail.ibelnet.de) ist in der Regel korrekt. Auf Anmelden klicken, dann geht es direkt zum Emailkonto. Passwort vergessen Senden sie uns eine Email über das Kontaktformular: EMail an Postmaster IbEL IT-Services oder melden sie sich. Die Anschrift befindet sich am Ende dieses Textes. Neues Email-Konto beantragen Online-Antrag ausfüllen und absenden: Freemail-Antrag Fehlermeldungen beim Einloggen FEHLER: [IN-USE] /var/mail/.name.pop lock busy! Is another session active? (11): Diese Meldung erscheint, wenn ein vorangegangener Zugriff auf das Konto unerwartet unterbrochen wurde. Der Mailserver merkt selbst innerhalb von 10 bis 15 Minuten, dass das Konto wieder frei ist. Abhilfe: Einfach nach 15 Minuten noch einmal probieren. FEHLER:[AUTH] Password supplied for "name" is incorrect. Diese Meldung erscheint, wenn beim Anmelden (Login) bei User(Benutzername) und/oder Passwort falsche Angaben gemacht wurden. Abhilfe: User und Passwort korrekt angeben, und nochmal anmelden. Dann sollte das klappen. HINWEIS: Gross- / Klein- Schreibung bei User und Passwort beachten! Beim Aufbau der sicheren Verbindung kommt ein Fenster "Sicherheitshinweis": Wir haben noch kleine Probleme mit dem Sicherheitszertifikat unseres Mailservers. Antworten sie auf die Frage: "Soll der Vorgang fortgesetzt werden?" mit JA. Die sichere Verbindung ist auf jeden Fall zu bevorzugen. Spam-Filter - IbEL MailProtectionSystem IMPS: Alle von IbEL gehosteten Email-Konten werden durch unser IbEL MailProtectionSystem IMPS vor Spam-Emails geschützt. Spam ist eine Bezeichnung für unerwünschten (Werbe-)Müll per Email. Unser IMPS wird ständig den neusten Tricks der Spammer angepasst. Wird eine Spam-Mail entdeckt, so wird diese nicht ins Kundenkonto transportiert, sondern wird in den Quarantäne-Bereich kopiert. Es erfolgt hierüber keine Meldung an den Empfänger. Was unser IMPS für ihre Email-Adresse ausgefiltert hat, können sie der Blockliste entnehemen. Senden sie eine leere Email an spaminfo@ibel.de. Unser IMPS antwortet innerhalb weniger Sekunden mit der Liste aller blockierten Emails für die im Absender angegebene Email-Adresse. Aufgelistet wird Datum, Uhrzeit, Absender und Betreff. 14 Tage lang können Emails zur Einsicht angefordert werden. Danach werden die Spam-Mails ins Archiv verschoben. Nach etwa 60 Tagen werden die Spam-Emails endgültig aus dem System gelöscht. Weitere Informationen zur Betrieb und Funktionsweise des IMPS finden sie im Web: IbEl-MailProtectionSystem Virenschutz - IbEL MailProtectionSystem IMPS: Bekannte Viren in ein- und ausgehenden Emails und in deren ggf. gepackten Anhängen werden erkannt und in den Quarantänebereich kopiert. Es erfolgt keine Benachrichtigung an unseren Kunden, auch nicht an den fremden Absender/Empfänger. Zur Zeit erleben wir ein besonders starkes Virenaufkommen. Darum schalten wir die Benachrichtigung aus, um sie nicht mit Meldungen zu überfluten. Sichere Verbindung: Damit auf dem Weg zwischen unseren Mailservern und ihrer Arbeitsstation niemand ihre Emails und Zugangsinformationen mitlesen kann, bietet IbEL auch einen Webmail-Zugang über einen sicheren Server an: https://www.ibel.info Ist die Verschlüsselung aktiv, so erkennen sie das am Symbol in der Statusleiste ihres Webbrowsers "geschlossenes Schloss" und in der grünen Navigationsleiste von Webmail. Blinkt hingegen rechts aussen ein geöffnetes Schloss, so handelt es sich um eine nicht verschlüsselte Verbindung. Die verschlüsselte Verbindung sollte bevorzugt benutzt werden. Unser Zertifikat zum Schlüssel ist abgelaufen, verschlüsselt wird trotzdem. Abhilfe gibt es nach unserem Umzug auf die neuen, leistungsstarken Server (Mitte 2007). Durch anklicken des Symbols kann zwischen den Servern umgeschaltet werden. Weitere Hilfe zur Bedienung von IbEL-Webmail: Wenn sie eingeloggt sind, so können sie unter 'help (?)' weitere Hilfe zur Bedienung aufrufen. Immer noch Fragen? Wir helfen gerne weiter. Email an Postmaster IbEL IT-Services IbEL IT-Services Kaiserslauterer Str. 61 D-67098 Bad Dürkheim